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Preguntas frecuentes
Encuentra aquí las respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos, pedidos, envíos y devoluciones.
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez confirmado el pedido, recibirás un email con la información del envío.
El plazo de entrega dependerá del destino y del método de envío seleccionado.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar
el pedido, para que puedas consultar el importe correspondiente a tu dirección.
¿Hacéis envíos internacionales?
Los destinos disponibles, los gastos y los plazos de entrega se indicarán
durante el proceso de compra.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información disponible
para consultar su seguimiento.
¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
Si no estás disponible en el momento de la entrega, la empresa de transporte
te indicará las opciones disponibles para recibir o recoger el paquete.
Devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido?
Puedes solicitar una devolución siempre que el producto cumpla las condiciones
establecidas en la política de devoluciones de MINIÉ.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?
Consulta las condiciones y el plazo aplicable en la política de devoluciones
de la tienda antes de iniciar la solicitud.
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Ponte en contacto con MINIÉ indicando tu número de pedido y el motivo
de la devolución para recibir las instrucciones correspondientes.
¿Cómo debe estar el producto para poder devolverlo?
El producto debe cumplir las condiciones indicadas en la política de
devoluciones. Conserva el embalaje y los elementos originales siempre que sea posible.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se tramitará según las condiciones
de la tienda. El tiempo para recibirlo puede depender del método de pago utilizado.
Productos
¿Dónde puedo ver todos los productos disponibles?
Puedes descubrir los productos disponibles explorando las colecciones
y las fichas de producto de nuestra web.
¿Los productos son exactamente como aparecen en las fotografías?
Las fotografías buscan mostrar los productos de la forma más fiel posible.
Puede haber pequeñas variaciones de color dependiendo de la pantalla utilizada.
¿Qué materiales utilizáis?
Puedes consultar la información sobre los materiales y las características
de cada artículo en su correspondiente ficha de producto.
¿Cómo puedo cuidar mi producto?
Recomendamos evitar el contacto prolongado con agua, humedad y productos químicos.
Guarda tu producto en un lugar seco cuando no lo estés utilizando.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Ponte en contacto con MINIÉ lo antes posible, indicando tu número de pedido
y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Pedidos y pagos
¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?
Después de completar tu compra, revisa tu correo electrónico para comprobar
si has recibido la confirmación del pedido.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Durante el proceso de compra podrás consultar los métodos de pago
disponibles en la tienda.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contacta con MINIÉ lo antes posible.
Las opciones disponibles dependerán del estado en el que se encuentre el pedido.
No he recibido el email de confirmación, ¿qué hago?
Comprueba la carpeta de spam o correo no deseado. Si no encuentras el mensaje,
ponte en contacto con MINIÉ para consultar el estado de tu pedido.
Otras dudas
¿Cómo puedo contactar con MINIÉ?
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